До редакції «Ужгород говорить» звернулися власники апартаментів у комплексі Тиса Реновейшен (Тиса Renovation) в Ужгороді. Вони розповіли, як забудовник намагався стягнути заборгованість, строк сплати якої на той момент ще не настав. Нижче — хронологія за їхніми словами і документи, які вони показали редакції.

20 серпня — у Telegram приходить рахунок за обслуговування будинку.
24 серпня — телефонує колектор, найнятий Тисою, і повідомляє про заборгованість.
25 серпня — власники приходять до нього з договором, де чорним по білому: строк оплати — до 30 числа.

Тобто на момент дзвінка строк оплати ще не настав. Відповідь на пред'явлений договір, як її переказали редакції: «ну тоді ми перепишемо договір».

Колектору дають список простроченого. Дзвінок про стягнення має сенс тоді — і тільки тоді — коли строк минув, а гроші не надійшли. Тут від виставлення рахунку минуло чотири дні, а до строку оплати лишалося ще шість. Людина взялася обдзвонювати власників і збирати борги, не прочитавши договір, за яким ці борги нібито виникли.

Найбільше вразила не сама помилка — помилки трапляються в кожного, і будь-яку з них закриває одне слово «вибачте». Вразило те, що прозвучало замість нього: готовність переписати договір, під яким стоїть підпис покупця, щойно він став незручним.

Що варто зробити тому, хто отримає такий дзвінок:

• подивитися строк оплати у своєму договорі;
• зафіксувати дати: коли надійшов рахунок, коли був дзвінок; перевірити, яка компанія виставила рахунок і на якій підставі;
• переконатися, що зрозуміло, за що саме ви сплачуєте і як утворюється сума до сплати;
• попросити письмовий розрахунок заборгованості з посиланням на пункт договору й зазначенням періоду;
• не спілкуватися з людиною, яка не назвалася: не факт, що вона має право до вас звертатися і повноваження вирішувати це питання;
• пам'ятати, що «перепишемо договір» — це зміна умов, і без вашого підпису вона не діє. Переписати можна багато чого, значення має те, що ви підписали.

Маєте досвід із Тиса Реновейшен?

Редакція «Ужгород говорить» збирає відгуки власників і покупців: якість будівництва, дотримання строків, комунікація після купівлі, рахунки за обслуговування, стан прибудинкової території. Напишіть у темі Тиса Реновейшен — відгуки, досвід, питання перед купівлею або на redaktsiia@uzhhorod-govoryt.info. Нам важливо зрозуміти, чи це поодинокий випадок, чи так дзвонять усім власникам. Якщо попросите — опублікуємо анонімно.

Розбір самого договору — штрафи, вихід із договору, курс: Односторонній договір: що насправді підписує покупець апартаментів.

Що відомо про нового сусіда комплексу: «Тисова алея» в Ужгороді: хто продає, що вже було і що поруч